12月5日，家住常德市经开区的居民曾某来到常德交警直属二大队事故处理中队，送上了一面写有“人民卫士 一心为民”字样的锦旗，表达对大队事故处理民警梅文杰的由衷感谢，对民警梅文杰在其交通事故处理中尽职尽责、服务为民、公正执法的工作作风给予了高度赞誉。
事情还得回到两年前。 2016年5月29日8时20分左右，曾某驾驶两轮摩托车行经常德市城区沅安路沅江公馆前路段时，与相对方向行驶的由常德津市市居民张某驾驶的小型汽车相撞，造成两车受损、曾某腿部粉碎性骨折的交通事故。
在事故处理过程中，办案民警梅文杰始终秉持合法、客观、严谨、全面的办案理念，向事故双方耐心讲解相关法律法规及事故处理程序规定，分析事故原因，在依法作出事故认定后，多次耐心做双方思想工作，积极组织协商事故损害赔偿调解，得到双方当事人的认可，事故损害赔偿协议顺利答成，曾某的伤情得到了最及时的治疗。曾某在2018年11月29日第二次手术治疗结束后，特地赶来赠送锦旗，表达他对大队事故处理中队的敬意和对事故处理民警梅文杰的感激之情。（记者：刘玺东 通讯员：张景）
