正值端午佳节，但时间已到了傍晚六点，常德火车站广场暖心服务工作人员仍没有下班回家，原来她是在等候手中证件的失主——高职院的学生杨（女生）前来领取证件。
当天下午，便民服务工作人员像往常一样对广场进行日常巡查时捡到一张证件，工作人员通过派出所查询找到了失主联系方式，在第一时间拨打失主电话，证件失主杨（女生）说，她是高职院的学生，此时正在为遗失了证件发愁，没想到被广场便民服务工作人员捡到，并主动联系到她。
“真是太感谢了，但是现在我还在办事，不方便马上过去拿，要等到17：30之后才有空前来领取，并表示明天还要用身份证，希望工作人员能等等我”杨（女生）感激的说道。
恰逢端午佳节，广场便民服务工作人员原想今天能按时下班回家陪家人一起过节，但是想到女生明天要用身份证，工作人员当即答应了该女生，时间直到18点许，失主才出现在便民服务亭。
一见到工作人员杨（女生）连忙说：“今天给您添麻烦了！我和同学预约了明天一起去打新冠疫苗，所以才必须今天要拿走身份证，不好意思让您等了这么久！真的非常感谢您！”
杨（女生）给工作人员写的感谢信
“其实没啥，为民解忧是我的本职工作！以后出门要注意保管好自己的贵重物品哦！”暖心服务工作人员柔声说。
“嗯！真的谢谢您的耐心等待！我明天才可以顺利去打疫苗了！以后有空我也要当回志愿者，像您一样，真真切切地为别人提供帮助！”杨女士说。
赠人玫瑰，手留余香。常德火车站广场管理处的暖心服务工作人员这种高尚的品质，在温暖他人的同时也在感染带动他人，树立了良好的常德“窗口”形象，让这片热土变得更加的“真善美”。（记者：胡林霞 通讯员 ： 王海燕）
