据悉，今年10月份，甘先生来电求助，澧县梦溪镇三元宫村11组因为堰塘积水排不出去，对周围村民的生产生活造成了极大的困扰，下雨严重的时候甚至会把菜园、农田淹没，所以需要修缮排水设施。在接到求助电话后，梦溪镇迅速安排工作人员与三元宫村委、水利部门对接，经过现场勘察，确定了解决方案。 11月18日，修缮项目正式完工，堰塘积水得到了有效解决。
对于群众来电，梦溪镇按照“急事急办、特事特办”的要求，迅速、及时、认真地进行处理，不无故拖延。对暂时无法解决或不符合政策规定的事项，向投诉人耐心解释和说明，交办事项办结率和群众满意率力争达到100％。梦溪镇“县长热线”分管负责人邵振华要求工作人员从“讲政治、顾大局、促团结”的高度，切实做好“县长热线”来电的处理工作，及时向群众宣传政策、解疑释惑，排忧解难。
民生无小事，枝叶总关情。“县长热线”平台进一步拓宽和畅通了民生诉求渠道，提升了服务群众的水平，加强党和政府与群众之间的联系，拉近党和政府与群众的距离。（任铭洋）
