春节将至，常德气温逐渐降低，常德汽车总站却在“升温”。常德市道路运输服务中心志愿服务者们正在常德汽车总站为旅客提供帮扶、乘车安全指引等便民服务，所到之处无不温情满满，“志愿红”成为了一道亮丽的风景线。
在共青团常德市委、常德市交通运输局的组织领导下，市道路运输服务中心从2022年1月17日至2022年2月25日持续开展“情满旅途·暖冬行动”，每天组织3名志愿者开展志愿服务活动。为出行乘客提供基础信息咨询、安全秩序维护、热水供应重物搬运以及突发情况预备等贴心服务，同时协助工作人员查验健康码、提示正确佩戴口罩、防疫知识宣传普及等防疫工作。
“网络购票纸质车票打印点在哪里？从哪里上车？”分布在购票大厅、出站口等各个区域的志愿者耐心地解答着旅客们提出的每一个问题。志愿者们一张张充满笑容的面孔、一句句“您好，请问需要什么帮助吗?”的贴心话语，温暖了旅客心窝。
截至目前，“暖冬行动”志愿者已累计服务旅客3万余人次，发放医用口罩、防疫宣传手册等万余份，开展志愿服务80余小时，解决群众困难问题20余个，志愿者们不仅为旅客带来实实在在的帮助，也让返乡乘客感受到家乡的温情。（通讯员：袁田）
