近日，据家住五楼的居民向某反映：楼上厨房下排堵塞，水渗漏到了自己家，给其日常生活造成了诸多不便，由于跟楼上住户吴某沟通协商未果，向某无奈向安乡县司法局大鲸港司法所寻求帮助。司法所工作人员和社区干部上门进行了实地调查，在了解完情况后对两户组织了调解，调解过程中对吴某进行劝说：“涉及下排管道漏水的问题都是‘上管下’，你住楼上应当为此事负责任，要是拖延下去，造成线路浸水短路，一旦发生火灾后果将不堪设想，到那时你的责任就更不用说了，越早处理成本越低，越拖延则隐患越大，你们互为邻里理应本着团结互助、公平合理的原则，正确处理邻里关系”。在工作人员的耐心劝说下，吴某当场对邻居表示了歉意，并承诺会在两天内维修好管道，消除影响。至此，一桩困扰当事人多日的纠纷就地化解，三日后通过电话回复得到反馈：楼上住户已如约将管道修缮完好，隐患已然消除，两家也和好更甚往昔，均向本次调解的工作人员表达了谢意并对调委会的工作作出了充分的肯定。
家庭是社会的细胞，社区是社会的基础，建立和睦的邻里关系既是建设社会主义和谐社会的基本要求，也是对中华民族传统文化的继承和发扬。劝导当事人正确认识问题，妥善解决纠纷，凸显了人民调解在化解矛盾纠纷、维护社会稳定、促进社会和谐方面的独特优势和作用。（记者：易赛楠）
