“信访工作从‘社区’转向‘微信’，群众工作更加细致入‘微’，从源头上预防、化解了基层信访矛盾，从情感上密切了基层党群、干群关系。”9月14日上午，湖南省委常委、省委政法委书记黄关春率全省信访源头治理暨信访积案清零专项行动现场推进会代表前往武陵区芷兰街道沙河社区参观考察，现场观摩学习沙河社区“微信群群众工作法”经验。
省委常委、省委政法委书记黄关春现场听取沙河社区微信群群众工作法介绍
沙河社区党总支书记胡小明向参观代表介绍“微信群群众工作法”
当日，黄关春一行在常德市委书记周德睿、市委常委、政法委书记黄清宇、武陵区委书记莫汉桃、区委副书记、区长廖可元等市、区主要领导陪同下，详细考察了沙河社区一站式服务大厅、综治维稳中心、远程接访室、群众工作室等完美社区功能区标准化建设和工作流程，通过PPT演示和现场讲解观摩了沙河社区“‘指尖上’信访，‘网格内’化解”的微信群群众工作法经验。
近年来，武陵区沙河社区紧紧围绕“提升民调满意度，提升问题解决率，提升综治工作现代化水平”总目标，积极创新，主动作为，着力破解了“重点人群服务管理、重点行业安全监管、重点领域矛盾化解”三大难题，打造了“全省社区戒毒（康复）工作示范站”、全省“无上访社区”、全省“无邪教社区”、“全省消防工作示范社区”等特色品牌。特别是今年来，社区将传统的信访工作方法与现代信息技术手段相融合，探索建立了“三个全覆盖、三个全方位、三个零距离”的“三三”微信群群众工作法，一是根据辖区内网格、区块、居民情况，针对性地建立金字塔式的社区微信群（1个社区工作微信群、15个居民服务微信群），实现了从网格、区块到居民的全覆盖，构筑了交流互动的“微社区”；二是深度挖掘微信群的服务功能，全方位开展政策宣传、全方位进行矛盾化解、全方位控制信访源头，打造了快捷高效的“微平台”；三是以微信群为载体，零距离听取民声民意、零距离解决居民困难、零距离谋取群众福利，提供了精细精准的“微服务”。截至8月底，社区通过微信群累计化解居民矛盾纠纷85起，收集平安隐患信息65条，收到意见建议53条，实现了辖区居民无一人到市、赴省、进京上访，从源头上预防化解了信访矛盾纠纷，营造了和谐稳定的社区环境。（记者：刘玺东 通讯员：易泽龙 ）
