面对客户突发重疾、产业濒危的困境，邮储银行汉寿县支行主动担当、持续驰援，通过灵活的贷款展期及还款安排调整，历时两年守护一个甲鱼养殖家庭的生计与希望，最终成功化解风险，彰显国有大行“金融为民”的温度与责任担当。
汉寿县甲鱼养殖大户周某的产业成长一直与邮储银行的支持密不可分。2022年，在邮储银行汉寿县支行60万元产业贷款的支持下，他的200余亩甲鱼养殖场初具规模；2023年7月，邮储银行又联合农担公司，为其再次提供100万元“极速贷”扩大生产。然而，天有不测风云，2024年1月，周某突发脑溢血瘫痪在床，家庭经济支柱瞬间崩塌，高额贷款偿付压力陡增。
危难之际，邮储银行挺身而出，主动担当，第一时间响应，主动介入。该行主管行长带领客户经理，多次往返长沙医院，对周某及其家属慰问沟通，量身定制纾困方案。面对甲鱼暂无法出售变现、资金链紧张的困境，银行积极协调，果断决策，为其两笔贷款办理了为期一年的展期，解了燃眉之急。周某妻子动情表示：“丈夫病倒后，感觉天都塌了。邮储银行主动上门，一次次帮我们想办法，真的非常感激！”
邮储银行的守护并未止步于一次展期。尽管周某身体状况有所好转，但养殖场的经营重担仍主要落在周某妻子肩上。2025年初，邮储银行与农担公司再次主动施援，对剩余67万元贷款实施还款安排置换调整，将贷款再度延长12个月。这一关键举措，为周某争取了宝贵的恢复生产和销售时间。最终，在2025年6月甲鱼丰收后，客户成功结清了全部67万元贷款本息，压在周家心头两年半的重担终于卸下。
从紧急贷款展期到二次还款安排置换调整，邮储银行汉寿县支行始终秉持“客户至上”理念，以高度的责任感和灵活专业的金融手段，全程守护。不仅有效化解了信贷风险，更在危急关头牢牢守住了客户赖以生存的产业根基，守护了一个家庭的尊严与未来的希望。这则饱含温度的“暖心金融”案例，是邮储银行服务乡村振兴、践行“金融为民”初心的生动写照，深刻诠释了国有大行在关键时刻的责任担当与社会价值。
来源：指尖新闻
作者：童祺
编辑：邱琪
