常德交警支队直属一大队以群众满意为一切工作的出发点和落脚点，以队伍素质提升行动为载体，着力抓好执法监管、窗口服务、警队创满“三项建设”，切实提升全队警员业务素质、服务能力、执法质量和执法形象，努力打造了一支公正、廉洁、高效、阳光的人民满意基层公安交警队伍。
一、紧抓三个环节，加强执法监管建设。大队以执法过程中发现的问题为导向，紧紧抓住执法工作的关键点，从“规范执法行为、完善执法考核、落实执法监督”三个环节着手，全面深化规范执勤执法工作。大队紧紧抓住执法记录仪的应用这个“牛鼻子”，发挥其规范执法、监督执法、维护权益的“双刃剑”作用。大队积极推行执法质量考核，定期对路面执法、交通事故处理、窗口服务等岗位执法质量进行考核评估，奖优罚劣。同时，公开业务办理程序，主动接受社会监督，严格把好规范执法的各个环节监督关。年内，大队部门中队警员因考核扣分192分、加分51分，民警调动岗位2人，劝退辞退辅警7人。
二、落实四项措施，加强窗口服务建设。大队按照上级“放管服”便民利民要求，以窗口“巾帼文明号”既有荣誉为起点，进一步改进窗口服务措施，最大限度的便民利民。大队将违法处理业务办理时间修改为“朝九晚五”，方便市民群众办事；新增交通违法非现场本地处理窗口2个，进一步减少办事群众的等待排队时间；将非法中介列入“黑名单”，并发布《关于严厉打击非法中介的公告》，杜绝“提篮子”等非法中介干扰业务办理；进一步加大对窗口服务警员的执法监管，对违反纪律规定和程序规定的严格按照精细化考核细则处罚到位，对严重违纪违规的一律依律处理到位，决不姑息。全年，大队共处理交通违法159204起，其中现场处理7213起，非现场本地处理134561起，异地处理17430起。办理其他车驾管业务共计12969起；其中，科目一考试预约2795人次，培训2864人次，科目一复验考试2770人次，补考663人次，审验学习9040人次。无一错案和有效投诉。
三、回应市民热点，加强警队创满建设。大队坚持以人民为中心的执法理念，积极回应市民热点关切，针对市民关心的热点、乱点、难点问题有针对性的开展各项交通秩序整治行动，提升改进交管服务水平，不断满足市民群众对公安交通管理工作的新需求。年内，大队先后开展“炸街摩托车”专项整治6次，暂扣“炸街摩托车”172台；组织集中拆除私装地锁行动5次，拆锁54套；灯控路口配时调整6次；清理“僵尸车”19台。针对蓝湾路、高教路、洞庭大道育英小学德景园校区道路、洞庭大道市妇幼对面道路违法停车现象突出，群众反映较强问题，大队及时调整勤务，组织专项整治，为蓝湾路安装人行道护栏等措施，有效解决了违法停车问题。大队警员还为病危市民开辟绿色通道、送迷路老人回家、保护脱落的通讯光缆等做好人好事76件次，为服务市民群众做了事实、办了好事，赢得了市民点赞。（记者：刘玺东 通讯员：刘小满）
