5月27日，常德汉寿县的卢先生走进常德交警直属四大队，将两面印有“人民交警 一心为民”和“心系弱势群体 解百姓之危难”的锦旗分别送到了事故中队办案民警丁麒轩和大队法律咨询室的律师手中，以感谢在处理其妻子顾某云交通事故时的尽心尽责之举。
2018年8月31日下午16时26分，黄某驾驶车牌号为湘J7**96小型轿车沿常德市武陵区常德大道由北向南行驶至柳叶大道交汇处时，遇顾某云骑行二轮电动车沿常德大道辅道由北向南行驶至该处，由于黄某驾驶机动车转弯时未让直行的车辆先行，及驾驶机动车注意观察不够，遇情况采取措施不当，加之顾某云驾驶非机动车未在非机动车道内行驶，致使两车相撞，造成两车均受损，顾某云倒地受伤后经常德市第一中医院抢救无效死亡的道路交通事故。
接到报警后，大队事故民警丁麒轩与辅警邵菀火速赶往事故现场进行勘察，并立即将情况向上级汇报。大队领导高度重视，指示要在处理事故过程中坚持秉承为民解忧为原则，积极妥善做好肇事司机及受害人家属的调解工作。当天，办案民警一方面认真勘查事故现场，及时全面收集证据，客观地还原案件事实真相；另一方面，以事实为依据、以法律为准绳、严格依法办理案件，全面开展案件当事人双方思想和心理疏导工作，并上门安抚死者家属情绪，竭力为肇事司机及受害人家属做调解工作。然而，办案民警多次组织事故双方当事人就赔偿问题进行协商调解，均未果。由于是第一次经历交通事故，死者顾某云的丈夫卢先生感到力不从心、一筹莫展。在此情况下，丁麒轩又向卢先生提出建议，让其通过大队法律咨询室，申请法律援助。大队法律咨询室的周律师、黄律师热情接待了他，耐心了解案情经过后，详细分析情况，告知其法律关系及法律后果以及怎样维护自身的正当权益，并接受卢先生的委托向法院提出了诉讼请求。经过一系列诉讼程序及律师的不懈努力，卢先生终于获得了合理的赔偿。
在事故处理过程中，大队办案民警始终本着以人为本、依法办事的方针，公平公正、有条不紊的对事故进行处理；大队律师咨询室通过专业的法律服务，积极为群众解决法律问题，更好地保障了道路交通事故中弱势群体的合法权益，促使了警民关系更加和谐。（记者：刘玺东 通讯员：欧阳军）
