5月30日，常德市武陵区的邹先生走进常德交警直属四大队，将一面印有“秉公执法 一心为民”的红色锦旗送到了事故中队办案民警潘小平手中，以感谢其在处理其儿子交通事故时的公平公正之举。
2019年03月14日00时40分，邹某驾驶一辆车牌号为湘JV***5的小型普通客车沿常德市武陵区紫菱路由西向东行驶至该道路172号路灯杆处路段时，遇行人王某沿紫菱路由西向东行驶至处，由于邹某驾驶机动车超速行驶且注意观察不够未文明安全驾驶，加之行人王某在行车道内停留，致使湘JV***5号小型普通客车与行人王某相撞，造成湘JV***5号小型普通客车受损，王某倒地受伤，伤者王某后经常德市第一中医院抢救无效于2019年03月14日01时20分死亡的道路交通事故。
接到报警后，大队事故民警潘小平和辅警刘冠辰火速赶往事故现场进行勘察，并立即将情况向上级汇报。大队领导高度重视，指示要在处理事故过程中坚持秉承为民解忧为原则，积极妥善做好肇事司机及受害人家属的调解工作。当晚，二人一方面认真勘查事故现场，及时全面收集证据，客观地还原案件事实真相；另一方面，放弃休息，上门安抚死者家属情绪，通宵为肇事司机及受害人家属做调解工作。随后的一段时间，民警以事实为依据、以法律为准绳、严格依法办理案件，全面开展案件当事人双方思想和心理疏导工作，努力促使双方达成协议，最大限度维护了双方的合法权益，有效避免了矛盾进一步激化，最终使这起本来存在尖锐矛盾的死亡交通事故在短期内得到了妥善解决。
在“2019.03.14交通事故”处理过程中，办案民警潘小平与辅警刘冠辰始终把案件双方当事人的切身利益时时挂在心上，将矛盾纠纷化解在萌芽状态；在调解过程中，本着以人为本、依法办事的方针，给予了双方事均满意的认定。事故当事人邹某的父亲邹先生看到二人如此不遗余力的为儿子的交通事故辛苦奔走、极力调解，被他们秉公执法、一心为民的工作态度感动，于是满怀感激的赠送了这面锦旗。（记者：刘玺东 通讯员：欧阳军）
